Social Wifi en tu restaurante para atraer y fidelizar a tus clientes


¿Sabías que el Wifi que ofreces gratis a los clientes en tu restaurante, te puede servir para fidelizarlos y atraer a nuevos? También para mucho más. Esta es, quizás una de las facetas de la estrategia de Marketing 360º para restaurantes más desconocidas, y una de las que más beneficios puede ofrecer.

El Social Wifi te permite obtener los contactos de redes sociales de los usuarios que se conectan a tu red Wifi. Es un auténtico Win-Win entre cliente y restaurante. Ellos obtienen Wifi a un solo golpe de clic, o con solo presionar un botón en la pantalla de sus Smartphones, y el restaurante obtiene valiosos datos para comercializar y mejorar la experiencia de sus usuarios/clientes, ofrecer promociones, fidelizar a los comensales habituales, etc.

Para llevar a cabo esta acción, solo necesitas un router en tu restaurante y el asesoramiento de un profesional o agencia encargados de ayudarte a llevar a cabo esta acción de gastromarketing digital.

Conseguir más reseñas positivas en TripAdvisor, atraer a clientes cercanos a tu restaurante, incrementar el tráfico a la web, las reservas, los seguidores en redes sociales… y la lista podría seguir. A continuación, vamos a contarte las mejores estrategias de Social Wifi para atraer y fidelizar a los clientes de tu restaurante.



¿Qué es el Social Wifi Restaurantes?



El Social Wifi restaurantes es ofrecer a los clientes una red social WiFi, que consiste en proporcionarles acceso WiFi gratuito en el restaurante a cambio de sus datos y actividad en sus redes sociales.

Por ejemplo, si un cliente quiere usar tu WiFi, primero tendrá que gustarle tu página de Facebook y/o el check-in para decir que está en tu restaurante. Esto te da pie a acciones como ofrecer un descuento a cambio de un mensaje que dejen en redes mencionando al restaurante, por ejemplo ¡así que Es una política en la que todos ganan.

También hay sistemas que sustituyen la contraseña típica que siempre se pide o que se tiene que ver en un cartel puesto en la pared de los restaurantes y cafeterías, por el habitual sistema de autentificarte o conectarte a través de tu sesión iniciada en redes sociales o google.

Es igual que cuando descargas una aplicación, herramienta o te logeas en cualquier plataforma. En lugar de introducir una clave, con solo un clic estás conectado al Wifi. Y el restaurante obtiene a cambio tu contacto en redes sociales.

¿Y si el cliente no tiene perfil? Se puede sustituir este paso por una autentificación introduciendo el teléfono, el correo electrónico o ambos.


5 consejos para atraer y fidelizar clientes con una estrategia de Wifi Social para tu Restaurante


Como ya hemos avanzado, son muchas las ventajas que un restaurante puede obtener de una estrategia de marketing con Social Wifi. Conseguir más clientes, fidelizar a aquellos que ya han visitado el restaurante, hacer que suban las reseñas positivas en TripAdvisor o conseguir más difusión de nuestras acciones de gastromarketing.

Para conseguir todo esto y llevarlo a cabo con éxito, por supuesto es necesaria la ayuda de una agencia o profesional del gastromarketing, pero la efectividad y el ROI de esta estrategia, está garantizada.

En cualquier caso, para que apuestes fuerte y convencido por el Social Wifi para el marketing online de tu restaurante, te conviene conocer las estrategias y métodos más efectivos de esta parte de la promoción de tu local. Toma nota, porque aquí van los 5 mejores consejos para atraer y fidelizar clientes con una estrategia de Wifi Social para un negocio de hostelería y restauración como bares, cafeterías, tiendas de alimentación o restaurantes.


1.-  Consigue más reseñas positivas en TripAdvisor

Está demostrado, que con el WiFi Marketing se consigue hasta un 70% más evaluaciones para tu negocio en portales como TripAdvisor. Aprovechar el momento de excitación máxima, el clímax entre el cliente y el restaurante, a final de la cena, después del postre y antes de la cuenta, un mensaje pop up al móvil sugiriéndole que puntúe su experiencia en TripAdvisor. Ese cliente que no solo está feliz por tener el estómago lleno, sino sorprendido por la modernidad y la adecuación de ese restaurante al que tenía por mucho más formal. Por supuesto, dejará la mejor y más agradecida reseña.

En cualquier caso, usar los datos de los usuarios para, durante o después de su experiencia en el restaurante, pedir una opinión digital suele funcionar mucho mejor. Ya que, por lo general, los usuarios solo comentan cuando algo no les ha gustado.


2.- Utiliza el Social Wifi para alimentar tu campaña de Email Marketing

Todos los datos que se obtienen de los usuarios que se conectan en tu restaurante, pueden servir para añadirlos a tu base de datos de email marketing. De esta forma, el simple hecho de que se hayan conectado a tu Wifi, ya les hace entrar en la lista de “amigos” que cada mes o semana reciben las últimas novedades del restaurante, así como ofertas y promociones especiales.


3.- Caza clientes que se encuentren cerca

En ocasiones, hay usuarios rondando, merodeando por la zona y que están conectados al Wifi. Es posible configurar la campaña de social wifi para que estos usuarios cercanos, reciban mensajes de texto o popups que les informen de que ese día hay una promoción en tu restaurante, o de cuál es el menú del día.


4.- Mejora la experiencia de usuario/cliente

Llega una pareja a tu restaurante, se conectan, el metre ve en el perfil de él que hoy es su aniversario de bodas y, menos mal, efectivamente la chica es su mujer. De repente, sin que el cliente lo pida ni nada, el restaurante tiene un detalle con ellos, regalándoles una botella de champagne, un postre romántico, un ramo de flores, etc. Cualquier ventaja que el restaurante obtenga para mejorar la estancia de un cliente que no se lo espera, será fantástico para ofrecer experiencias memorables.


5.- Aumenta el ticket medio de tu restaurante con el Social Wifi

Informar a los clientes conectados a tu Wifi ayuda a que estos conozcan a fondo y desde la mejor perspectiva la carta de tu restaurante, los platos en ofertas, las recomendaciones del chef. Son muchas las acciones que se pueden realizar para aumentar el ticket medio de tu restaurante con el Social Wifi.

El Wifi trae muchas ventajas a los restaurantes, para los clientes, a nivel de estrategia de marketing, pero también en lo que respecta a la gestión del día a día. El mejor funcionamiento de un TPV o sistema de reservas online se consigue gracias a la conexión a Internet y la actualización en tiempo real.

De esta forma, los tickets, pedidos y actualizaciones de inventario en tiempo real son pequeños detalles que juntos conforman una gran ventaja competitiva para el restaurante o negocio que apuesta por abrir la puerta al Wifi y sacar partido y ventaja de ello.


Nosotros podemos ayudarte a ser uno de esos restaurantes aventajados que, no solo está ofreciendo la máxima conveniencia a sus clientes con el Wifi, sino que, además, está sacando un buen partido y rendimiento económico de ello gracias al gastromarketing.



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