20 May CÓMO APROVECHAR TRIPADVISOR PARA AUMENTAR TUS RESERVAS ONLINE
Las reseñas de TripAdvisor para bien o para mal se han convertido en un hábito para los consumidores a la hora de elegir en qué restaurante van a hacer una reserva online.
Y no lo digo yo, lo dicen el 92% de las personas que lo que más valoran a la hora de elegir su restaurante son las reseñas online que tiene un restaurante.
Por lo que te voy a dar…
5 consejos para que aproveches TripAdvisor a tu favor y aumentes tus reservas.
El primero es que Aceptes de una vez las opiniones negativas y las respondas.
Porque la gente no solo observa las opiniones que te dejan, sino las respuestas que tú como propietario o propietaria estás dejando a esas reseñas.
Y responder con regularidad a las opiniones positivas está muy bien, pero también o incluso más importante responder a las negativas te va a dar una ventaja competitiva frente a tus competidores ya que demuestras que te tomas muy enserio el servicio de atención al cliente tanto offline como online.
El segundo consejo es que subas fotos constantemente.
¿Qué porque?
Pues una porque los clientes comen por los ojos. Eso esta mas que claro en la era de Instagram y Pinterest.
Y dos porque un estudio reciente ha demostrado que los restaurantes que incluyen entre 11 y 20 fotos reciben el doble de interacciones de los clientes que otros que no publican ninguna foto.
Osea publica fotos apetecibles de tu comida, de tu propio equipo, de los clientes, de la decoración… ya que tienes que lograr que tus potenciales clientes se hagan una idea del tipo de atmósfera que tiene tu restaurante antes de poner un pie en el. Por lo que cuantas más fotos tenga su perfil, más reservas vas a lograr.
El tercero es que añadas un botón de reserva.
En el mundo del gastromarketing digital tenemos una máxima.
Y es que cuantos menos pasos tenga que dar el cliente para realizar una reserva, mayor será la tasa de conversión y por consecuencia mayores serán los ingresos para un restaurante.
Por lo que en TripAdvisor tienes la posibilidad de acortar esos pasos añadiendo la posibilidad de que tus clientes hagan una reserva a través de ElTenedor sin que salgan de TripAdvisor.
Por lo que planteate seriamente la opción.
El cuarto es el de añadir un widget a la web de tu restaurante.
Para que lo entiendas mejor es añadir mediante un código de html un banner de TripAdvisor en la página web de tu restaurante.
¿Que cuales con sus Ventajas?
Pues por ejemplo mostrar las reseñas de tu restaurante, fomentar que te dejen opiniones o presumir del certificado de excelencia si lo tuvieses.
Y el quinto y último consejo es dirigir tráfico a tu perfil con Anuncios de Tripadvisor.
Consiste simplemente en pagar a TripAdvisor para que den más visibilidad a tu restaurante a través de anuncios.
Y la fórmula es muy simple.
Si inviertes por ejemplo 80€ al mes y has conseguido por ejemplo 360€ en reservas gracias a esa campaña de publicidad.
Esta claro que la publicidad esta funcionando y te puedes plantear incluso la posibilidad de invertir más.
En el caso de que la publicidad no funcione, tendrías que analizar métricas y ver exactamente donde esta fallando la estrategia.
Espero que te hayan gustado estos cinco consejos y que los apliques ya mismo en tu restaurante.
¡Hasta la próxima!
